Pokud chcete zboží reklamovat, můžete se obrátit na autorizovaný servis, který si můžete vyhledat na internetových stránkách Najdi servis, kde zadáte své bydliště a model, který máte a vyhledá se vám nejbližší autorizovaný servis, nebo můžete poslat zboží k nám na adresu: HP-Tronic-reklamační oddělení, Průmyslová 458, 391 11, Planá nad Lužnicí, my zboží do servisu pošleme. V obou případech doporučujeme přiložit ke zboží kopii faktury a průvodní dopis, kde popíšete závadu. Pro informování se o reklamacích využijte, prosíme, níže uvedený formulář. Vyplňte, prosíme, údaje nutné k vaši identifikaci a podrobně popište případnou závadu či žádost. V případě vyplnění formuláře Vás budeme obratem kontaktovat (bežně do 24 hodin v pracovní dny).

Chci se informovat o nejsnazším řešení / postupu reklamace

Pokud jste se rozhodli nevyužít formuláře (ještě jednou Vás žádame o jeho využití ve vlastním zájmu), můžete nám zboží poslat na naše provozovny. Při zaslání doporučujeme pro urychlení dodat: daňový doklad, záruční list (pokud u zboží existuje), podrobný popis závady. Při nedodání těchto dokumentů pro identifikaci zákazníka a závady se může stát, že bude započato reklamační řízení až po dodání všech nutných dokladů.

Pro zaslání reklamovaného zboží využijte tyto provozovny
Pro Záruční reklamace: HP-Tronic-reklamační oddělení, Průmyslová 458, Planá nad Lužnicí, 391 11
Pro Odstoupení od smlouvy: HP-Tronic-reklamační oddělení, Vrchlického 323, Týniště nad Orlicí, 51721

Poškození z přepravy:
Zákazníkovi doporučujeme zkontrolovat obal zásilky a převzít ji pouze pokud není nijak poškozena. Podepsáním přepravního listu zákazník souhlasí s převzetím zboží a stvrzuje, že dorazilo mechanicky nepoškozené. V případě poškození doporučujeme sepsat s řidičem škodní protokol nebo zásilku odmítnout. Mechanické poškození výrobku v neporušeném obalu nahlašte neprodleně příslušnému přepravci. Kontakt naleznete na stránkách přepravní společnosti.

Reklamační řád.